Algemene voorwaarden

Welkom bij ollieve.

Hieronder vind je onze algemene voorwaarden. Door een bestelling te plaatsen via onze webshop ga je akkoord met deze voorwaarden.

1. Over ollieve.

ollieve. is een webshop met handgemaakte accessoires voor honden en dogmoms. Veel van onze producten worden met de hand en op bestelling gemaakt en kunnen worden gepersonaliseerd.

Bedrijfsnaam: ollieve.
E-mailadres: info@ollieve.nl
KvK-nummer: 42176939
Vestigingsadres: Enschede, Nederland

2. Producten

We doen ons best om onze producten zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk te omschrijven en af te beelden.

Omdat onze producten met de hand worden gemaakt, kunnen er kleine verschillen voorkomen tussen het product op de foto en het product dat je ontvangt. Denk bijvoorbeeld aan de plaatsing van een patroon, stiksel of borduring. Juist deze kleine verschillen maken ieder handgemaakt item uniek.

Kleuren kunnen daarnaast op een beeldscherm iets anders worden weergegeven dan in werkelijkheid.

3. Bestellen

Wanneer je een bestelling plaatst via de webshop, ben je zelf verantwoordelijk voor het correct invullen van je gegevens.

Controleer bij gepersonaliseerde producten extra goed de door jou opgegeven naam, tekst, kleur en andere keuzes. Wij maken het product op basis van de gegevens die tijdens het bestellen zijn doorgegeven.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.

4. Prijzen en betaling

Alle prijzen op de webshop worden weergegeven in euro's en zijn inclusief btw indien btw van toepassing is, tenzij anders vermeld.

Eventuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen getoond.

5. Handgemaakt & levertijd

Veel producten van ollieve. worden speciaal voor jouw bestelling met de hand gemaakt. Hierdoor kan de verwerkingstijd langer zijn dan bij producten die direct uit voorraad worden geleverd.

De actuele verwachte verwerkingstijd en eventuele levertijd worden waar mogelijk op de webshop vermeld.

We doen ons best om bestellingen binnen de aangegeven termijn te maken en te verzenden. Mocht er onverwacht vertraging ontstaan, dan nemen we waar nodig contact met je op.

6. Verzending

Bestellingen worden verzonden naar het afleveradres dat bij de bestelling is opgegeven. Controleer daarom altijd goed of je adresgegevens correct zijn.

Meer informatie over verzending, verzendkosten en levertijden vind je in ons verzendbeleid.

7. Retourneren & herroepingsrecht

Voor producten waarvoor het wettelijke herroepingsrecht geldt, heb je in principe 14 dagen na ontvangst de tijd om aan te geven dat je van de aankoop wilt afzien. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Meer informatie hierover vind je in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

8. Gepersonaliseerde producten

Producten die volgens jouw specificaties worden gemaakt of duidelijk persoonlijk voor jou bestemd zijn, zoals producten met een door jou gekozen naam of persoonlijke borduring, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Deze producten kunnen daarom niet worden geretourneerd of geruild omdat je bijvoorbeeld van gedachten bent veranderd of per ongeluk verkeerde personalisatiegegevens hebt doorgegeven.

Dit doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten wanneer het product bijvoorbeeld gebrekkig is of wanneer wij een fout hebben gemaakt bij de uitvoering van je bestelling.

9. Beschadigde of verkeerde bestelling

We maken en verpakken iedere bestelling met veel zorg. Heb je toch een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@ollieve.nl.

Vermeld hierbij je bestelnummer en stuur indien mogelijk foto's mee, zodat we kunnen bekijken wat er aan de hand is en een passende oplossing kunnen bieden.

10. Gebruik en veiligheid

Onze accessoires zijn bedoeld voor normaal gebruik waarvoor het betreffende product is ontworpen.

Controleer accessoires voor je hond regelmatig op slijtage of beschadigingen en laat je hond niet zonder toezicht spelen met producten die daarvoor niet bedoeld zijn.

Stop met het gebruik van een product wanneer het beschadigd is of wanneer veilig gebruik niet langer mogelijk is.

11. Aansprakelijkheid

ollieve is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik van een product, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit wanneer dit volgens de toepasselijke wetgeving niet is toegestaan.

12. Klachten

Heb je een klacht over een product of bestelling? Dat vinden we natuurlijk vervelend. Neem contact met ons op via info@ollieve.nl, vermeld je bestelnummer en omschrijf zo duidelijk mogelijk wat er aan de hand is.

We proberen samen zo snel mogelijk tot een passende oplossing te komen.

13. Privacy

We gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens. Meer informatie over welke gegevens we verzamelen en hoe we deze gebruiken, vind je in ons Privacybeleid.

14. Wijzigingen

ollieve. kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dat nodig is. De versie die op het moment van je bestelling van toepassing was, blijft van toepassing op die bestelling.

15. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met ollieve. is Nederlands recht van toepassing. Als je als consument in een ander EU-land woont, behoud je daarnaast de bescherming van de dwingende consumentenregels die in jouw woonland van toepassing zijn.

Heb je vragen over deze voorwaarden? Neem gerust contact met ons op via info@ollieve.nl.

ollieve.
Handgemaakte accessoires voor jou & je bestie ♡