Verzendbeleid

Bij ollieve. wordt iedere bestelling met veel liefde en aandacht klaargemaakt. Omdat veel van onze producten met de hand en speciaal voor jouw bestelling worden gemaakt, hebben we soms iets meer tijd nodig voordat jouw pakketje op weg kan. ♡

Hieronder lees je alles over de verwerking en verzending van je bestelling.

Verwerkingstijd

Veel producten van ollieve worden met de hand gemaakt en sommige items worden speciaal voor jou gepersonaliseerd.

We streven ernaar om je bestelling binnen 7 werkdagen na ontvangst van je bestelling te maken en te verzenden.

Bestel je meerdere producten? Dan wordt je bestelling in principe verzonden zodra alle producten klaar zijn.

Tijdens drukke periodes, acties of feestdagen kan de verwerkingstijd iets langer zijn. Mocht er sprake zijn van een onverwacht grote vertraging, dan laten we je dit weten.

Verzending binnen Nederland

Bestellingen binnen Nederland worden verzonden via PostNL.

De verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven, zodat je voor het plaatsen van je bestelling precies kunt zien wat de verzendkosten zijn.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je indien van toepassing een verzendbevestiging met Track & Trace.

Bezorgtijd

Vanaf het moment dat je bestelling is overgedragen aan de vervoerder, hebben wij geen volledige invloed meer op de bezorgtijd.

De vermelde bezorgtijden zijn daarom een indicatie. Rond feestdagen en andere drukke periodes kan een pakket langer onderweg zijn.

Verzenden naar België en andere landen

ollieve. verzendt naar Nederland en België.

De beschikbare verzendopties en bijbehorende verzendkosten worden tijdens het afrekenen automatisch weergegeven op basis van het afleveradres.

Voor internationale bestellingen kan de bezorgtijd langer zijn dan voor bestellingen binnen Nederland.

Controleer je adres

Controleer bij het plaatsen van je bestelling altijd goed of je naam, postcode, huisnummer en overige adresgegevens correct zijn.

Heb je na het bestellen een fout in je adres ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@ollieve.nl.

Als je bestelling nog niet is verzonden, proberen we het adres voor je aan te passen. Is het pakket al verzonden, dan kunnen we helaas niet garanderen dat het afleveradres nog kan worden gewijzigd.

Pakket niet ontvangen

Geeft de Track & Trace aan dat je pakket is bezorgd, maar heb je niets ontvangen? Controleer dan eerst of het pakket bij de buren, op een afgesproken plek of bij een afhaalpunt is afgeleverd.

Kun je het pakket nog steeds niet vinden? Neem dan contact met ons op via info@ollieve.nl, zodat we met je mee kunnen kijken.

Beschadigd pakket of product

We verpakken iedere bestelling met veel zorg. Is je bestelling tijdens het vervoer beschadigd geraakt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@ollieve.nl.

Vermeld je bestelnummer en stuur indien mogelijk duidelijke foto's van het pakket en het beschadigde product mee. Dan kijken we samen naar een passende oplossing.

Retourneren

Wil je een product retourneren? Bekijk dan ons Retour- en terugbetalingsbeleid voor alle informatie over retouren, gepersonaliseerde producten en terugbetalingen.

Vragen over je bestelling?

Heb je vragen over de verzending of status van je bestelling? Neem gerust contact met ons op via info@ollieve.nl. We helpen je graag verder.

ollieve.
Handgemaakte accessoires voor jou & je bestie ♡